Trusted Site ITSM
Das Zertifikat für mehr Effizienz und besseren Service
Die Erwartungen von Kunden an Unternehmen, die IT-Services erbringen, steigen stetig. Die Zertifizierung nach Trusted Site ITSM von TÜViT ist Garant für höchste Service- und Sicherheitsansprüche und schafft Vertrauen bei Kunden und Geschäftspartnern.
Für die Zertifizierung analysieren wir die entsprechenden Prozesse und finden das Optimierungspotential. Das bringt Vorteile für alle Beteiligten: Der Kunde profitiert von einem verbesserten Service Level, der Service Provider arbeitet wirtschaftlich effizient und stärkt so seine Wettbewerbsposition.
Fachleute von TÜViT eruieren zunächst in einem Einführungsworkshop, in welchem Umfang Prozesse im Unternehmen geprüft werden sollen. Diese werden dann analysiert und strukturiert. Durch unser IT Service Management werden Service Level Agreements (SLA) vereinbart, die verbindliche Vorgaben bringen. Nach erfolgreich absolvierten Audits – nach den anerkannten Standards ITIL und ISO 20000 – stellt TÜViT das Zertifikat Trusted Site ITSM aus und veröffentlicht es auf seiner Website. Das Prüfzeichen steht für Sicherheit und Verlässlichkeit und sorgt für eine verbesserte Marktposition.
Unsere Leistung im Einzelnen:
- Auditierung nach den anerkannten Standards ITIL und ISO 20000
- Ausstellung des Zertifikats und Veröffentlichung auf unseren Webseiten
So gehen wir vor:
- Abstimmung des Prüfumfangs (betrachtete Prozesse) in einem Einführungsworkshop
- Prüfung der Prozessdokumentation in Bezug auf grundsätzliche Anforderungen wie z. B. Vollständigkeit, Konsistenz und Klarheit der Ziele
- Bewertung der Prozesse mit Vor-Ort Audit zur Prüfung der Umsetzung
- Zertifikatsausstellung nach positivem Abschluss aller Prüfungen und des Audits
